ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора купли-продажи

Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Маленковой Анны Владимировны (ИНН 772402770350, ОГРНИП 322774600164587), именуемый в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», на условиях, изложенных ниже.

Оферта адресована неограниченному кругу лиц и размещается на официальном сайте Продавца — https://five-limbs.ru, а также может быть доведена до сведения Покупателя иными способами, включая шоурумы Продавца при их наличии и иные каналы взаимодействия с Покупателями.

Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Покупателем действий, направленных на заключение договора розничной купли-продажи, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке и с момента, установленных законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта определяет порядок продажи товаров для домашних животных и их владельцев, включая игрушки, амуницию, аксессуары, поводки, ошейники, недоуздки, одежду и иные товары, представленные на сайте https://five-limbs.ru, а также регулирует права и обязанности Продавца и Покупателя, возникающие при оформлении, оплате, доставке, получении, возврате и обмене товара.

1.2. Продажа товаров осуществляется через интернет-магазин Продавца, а также через шоурумы Продавца при их наличии.

1.3. Информация о товарах, размещённая на сайте https://five-limbs.ru, включая описания, фотографии, размеры, состав, стоимость и иные сведения, является частью настоящей оферты, если иное прямо не указано на сайте.

1.4. Продавец осуществляет продажу товаров на территории Российской Федерации с учётом доступных способов доставки.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные на сайте https://five-limbs.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить такие товары на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. Под товарами в рамках настоящей оферты понимаются изделия, представленные в ассортименте Продавца, включая товары для домашних животных и их владельцев, включая игрушки, амуницию, аксессуары, поводки, ошейники, недоуздки, одежду и иные товары, представленные на сайте.

2.3. С момента акцепта настоящей оферты Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты, а также с информацией о товаре, правилами оформления, оплаты, доставки, возврата и обмена, опубликованными на сайте https://five-limbs.ru.

3. Информация о товарах

3.1. Информация о товарах размещается на сайте https://five-limbs.ru, а также может предоставляться Покупателю в шоурумах Продавца при их наличии и через иные каналы взаимодействия.

3.2. Для каждого товара указываются основные характеристики, размер, состав, цена и иные сведения, необходимые для правильного выбора товара.

3.3. Изображения товаров на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида, цвета, оттенка, фактуры и иных визуальных характеристик товара из-за особенностей освещения, фотосъёмки, обработки изображений и цветопередачи устройств Покупателя. Такие отличия не являются недостатком товара.

3.4. Продавец вправе без предварительного уведомления изменять ассортимент товаров, цены, условия проведения акций и специальных предложений. Такие изменения не затрагивают уже оплаченные заказы.

4. Порядок оформления заказа и условия оплаты

4.1. Покупатель может оформить заказ на Товар посредством функционала Сайта, путем добавления выбранных Товаров в корзину и заполнения необходимых данных для оформления заказа, либо иным способом, предусмотренным Продавцом.

4.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая фамилию, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, а также сведения о способе и месте доставки, если они необходимы для выбранного способа доставки.

4.3. После оформления заказа Покупателю может быть направлено подтверждение заказа на указанный им адрес электронной почты или номер телефона.

4.4. Оплата Товара осуществляется в размере 100% стоимости заказа, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного заказа.

4.5. Оплата производится в российских рублях посредством платежного сервиса Робокасса и/или иными способами оплаты, доступными Покупателю при оформлении заказа на Сайте.

4.6. При оплате с использованием платежного сервиса Покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу соответствующего платежного сервиса, где самостоятельно вводит необходимые платежные данные.

4.7. Обязательство Покупателя по оплате Товара считается исполненным с момента подтверждения успешного поступления денежных средств посредством платежного сервиса либо на расчетный счет Продавца.

4.8. Если оплата заказа не произведена или платеж не был подтвержден платежным сервисом, заказ не считается оплаченным и может быть аннулирован Продавцом.

4.9. Стоимость Товара указывается на Сайте в отношении каждого конкретного Товара. Стоимость доставки, если она не включена в стоимость Товара, определяется в соответствии с выбранным способом доставки и указывается Покупателю при оформлении заказа.

4.10. Продавец вправе изменять цены на Товары и условия проведения акций. Такие изменения не распространяются на заказы, которые были оплачены Покупателем до момента изменения соответствующей цены или условия.

5. Условия доставки и получения товара

5.1. Доставка товаров осуществляется на территории Российской Федерации способами, доступными на момент оформления заказа.

5.2. Основным способом доставки является доставка через службу доставки СДЭК. По соглашению сторон могут использоваться иные способы доставки.

5.3. Стоимость и сроки доставки определяются выбранным способом доставки, регионом получения товара и сообщаются Покупателю при оформлении заказа.

5.4. Расходы по доставке товара несёт Покупатель, если иное прямо не предусмотрено акциями или специальными предложениями Продавца.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его представителю.

5.6. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями служб доставки, таможенных органов, обстоятельствами непреодолимой силы либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

5.7. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, внешний вид товара, комплектность и соответствие заказу. При обнаружении повреждений, несоответствий или иных недостатков Покупателю рекомендуется зафиксировать их и сообщить Продавцу в кратчайший срок. Указанная рекомендация не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.8. Неполучение Покупателем заказа по причинам, не зависящим от Продавца, не освобождает Покупателя от обязанности возместить фактически понесённые Продавцом расходы на доставку и возврат товара.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Наличие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, желательно, однако его отсутствие само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.4. Для оформления возврата Покупатель предварительно направляет Продавцу обращение по адресу электронной почты: annaya@list.ru, указав номер заказа, наименование возвращаемого Товара, причину обращения (при наличии), а также контактные данные для обратной связи.

6.5. Способ и адрес возврата Товара согласовываются с Продавцом до его отправки. Покупатель не должен самостоятельно направлять Товар по адресу, не согласованному с Продавцом.

6.6. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо соглашением Сторон.

6.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такие расходы подлежат удержанию в соответствии с законодательством.

6.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами или не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

6.9. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или иному урегулированию требований Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.

6.10. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

6.11. Если Товар изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами, в том числе изготавливается с учетом индивидуальных параметров, размеров или иных характеристик, выбранных Покупателем, возможность отказа от такого Товара надлежащего качества определяется с учетом положений законодательства Российской Федерации.

7. Особенности использования товаров для животных

7.1. Игрушки, амуниция и иные Товары для животных предназначены для использования по их прямому назначению и в соответствии с информацией, указанной в описании конкретного Товара, на упаковке, бирке или предоставленной Продавцом.

7.2. Игрушки для животных не являются неразрушимыми. Степень износостойкости Товара зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей животного, характера и интенсивности использования.

7.3. Использование игрушек для животных рекомендуется осуществлять под присмотром владельца. Перед каждым использованием Покупатель обязан осмотреть Товар на наличие повреждений, разрывов, расхождения швов, повреждения фурнитуры и иных признаков износа.

7.4. При обнаружении повреждений, способных привести к дальнейшему разрушению Товара, проглатыванию его частей или возникновению иной опасности для животного, использование Товара необходимо прекратить.

7.5. Продавец не несёт ответственности за повреждения Товара, возникшие вследствие неправильного или не соответствующего назначению использования, чрезмерной нагрузки, разгрызания, разрывания, иных действий животного либо нарушения Покупателем рекомендаций по эксплуатации и уходу за Товаром.

7.6. Поводки, ошейники, недоуздки и иная амуниция предназначены для использования в соответствии с их назначением и характеристиками, указанными в описании соответствующего Товара.

7.7. Перед использованием амуниции Покупатель обязан убедиться в правильности выбранного размера, надежности фиксации Товара, исправности фурнитуры, соединительных элементов и отсутствии видимых повреждений.

7.8. Продавец не несёт ответственности за повреждение Товара или иные последствия, возникшие вследствие использования Товара с животным, размер или физические характеристики которого не соответствуют выбранному размеру и характеристикам Товара, превышения допустимой нагрузки, неправильного использования, самостоятельного изменения конструкции Товара либо естественного износа.

7.9. Информация о рекомендуемом размере, назначении, особенностях использования и уходе за конкретным Товаром указывается в карточке соответствующего Товара на Сайте либо предоставляется Покупателю иным доступным способом.

7.10. При возникновении сомнений относительно выбора размера, назначения или способа использования Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу за консультацией до оформления заказа.

8. Гарантийные условия

8.1. На Товары может устанавливаться гарантийный срок, если это предусмотрено информацией о конкретном Товаре, размещённой на Сайте, в документах, на упаковке или иным способом доведённой до сведения Покупателя.

8.2. Права Покупателя при обнаружении недостатков Товара определяются законодательством Российской Федерации с учётом установленного гарантийного срока, если такой срок установлен.

8.3. Продавец не несёт ответственности за недостатки и повреждения, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения, транспортировки или ухода за Товаром, действий третьих лиц, животного либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. Претензии Покупателей направляются на адрес электронной почты Продавца: annaya@list.ru.

8.5. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с даты её получения Продавцом.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязан:

— предоставить Покупателю необходимую информацию о товаре, его цене, размере, составе, условиях оплаты, доставки, возврата и обмена;

— передать Покупателю оплаченный товар надлежащего качества в согласованные сроки;

— обеспечить возможность получения консультации по вопросам оформления, оплаты, доставки, возврата и обмена товара;

— рассматривать обращения и претензии Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

9.2. Покупатель обязан:

— предоставить достоверные контактные данные при оформлении заказа;

— своевременно произвести оплату товара;

— принять заказ по согласованному адресу или в пункте выдачи;

— проверить комплектность, внешний вид, размер, количество и состояние товара при получении;

— соблюдать правила эксплуатации, ухода, хранения и стирки товара;

— не использовать товар после обнаружения недостатков, если дальнейшее использование может ухудшить его состояние.

9.3. Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя, в том числе после подтверждения, в следующих случаях:

— выполнение заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца;

— Покупатель предоставил недостоверные или неполные данные;

— Продавец не смог связаться с Покупателем в течение 3 календарных дней с момента оформления заказа по указанным контактным данным;

— Покупатель не получил заказ в срок хранения, установленный пунктом выдачи или службой доставки.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец несёт ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, утрату или повреждение товара по вине службы доставки, а также за временные сбои в работе сайта, платёжного сервиса, мессенджеров и иных сервисов, если такие обстоятельства возникли не по вине Продавца.

10.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа или убытки Покупателя, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или некорректных данных.

10.4. Продавец не несёт ответственности за незначительные отличия оттенка, фактуры, посадки или визуального восприятия товара, вызванные особенностями фотосъёмки, освещения, обработки изображений, индивидуальными настройками экрана Покупателя либо особенностями восприятия цвета.

10.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, своевременную оплату и получение заказа.

10.6. В случае неоднократного отказа Покупателя от получения заказа, злоупотребления правами, предоставления недостоверных данных либо иных недобросовестных действий Продавец вправе отказать в приёме последующих заказов.

10.7. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте https://five-limbs.ru и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.

11.2. Продавец вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

11.3. Изменения не распространяются на заказы, оплаченные Покупателем до даты вступления соответствующих изменений в силу.

11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11.5. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

11.6. При оформлении заказа Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных, размещенной в сети Интернет по адресу http://five-limbs.ru/page144760366.html

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Маленкова Анна Владимировна

ИНН: 772402770350

ОГРН/ОГРНИП: 322774600164587

Контактный e-mail: annaya@list.ru

Контактный телефон: +7 967 184-54-25